Prost Plus

Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Kaufdatum 60 Tage Zeit, es zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Rücksendungen von auf prostplus.online gekauften Produkten:

Schritt 1:

Eine Rücksendeautorisierung muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum beantragt und genehmigt werden.

Schritt 2:

Senden Sie den Artikel zurück und senden Sie uns anschließend per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können. Die Kosten für den Rückversand sind von Ihnen zu tragen. Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeadresse zurücksenden.

Schritt 3:

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen zurückgesendete Produkte in gutem Zustand sein (nicht beschädigt oder defekt). Alle Produkte – unabhängig davon, ob sie geöffnet oder ungeöffnet sind – müssen mit sämtlichem ursprünglich enthaltenem Zubehör zurückgesendet werden.

Return address is:

Kleine Esch 669

2841 MK Moordrecht

Netherlands

Schritt 4:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet und gutgeschrieben.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Hinweis: Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
  • Artikel, die mehr als 60 Tage nach dem Kauf zurückgesendet werden

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank – die Bearbeitungszeiten können variieren.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@prostplus.online

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@prostplus.online, um die Stornierung zu beantragen.

Aktionsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, wird die Rückerstattung an den Schenkenden zurückgesendet.